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Les équipes qualifiées d’Ingedata travaillent pour vous

Des équipes dédiées à votre service

Ingedata propose une offre sur mesure, vous permettant d’avoir votre propre équipe dédiée à Madagascar ou aux Philippines.

Ingedata vous conseille dans la définition de vos besoins et procède au recrutement des profils répondant à vos attentes. Nous mettons à votre disposition notre logistique pour vous permettre une externalisation maîtrisée et en toute simplicité.

  • Ingedata possède une compréhension approfondie des profils correspondants aux différents métiers associés au traitement de données.
  • L’équipe de recrutement entretient le rayonnement d’Ingedata dans ses pays d’implantation permettant d’attirer et de sélectionner les candidats ayant les plus forts potentiels.
  • Le service des ressources humaines, très dynamique, transmet les valeurs des clients et motive les équipes.
  • Les managers projets assurent le relais entre le client et ses équipes.
  • Equipes-Dédiées

Management

Bien que le client conserve le contrôle sur son équipe dédiée, un ensemble de superviseur en interne monitore les missions que vous confiez à vos collaborateurs.

Ces superviseurs gèrent l’environnement matériel de l’équipe (postes, connectivité, mobilier), le respect des règles de travail établies par INGEDATA et le client (horaires, etc.). Ils sont les garants de la motivation des équipes ainsi que de leur performance.

Le principe de management intégré est ainsi mis en place pour permettre à chaque client de se consacrer à 100% à son projet sans avoir à se soucier de la logistique.

Recrutement

INGEDATA bénéficie d’un potentiel de recrutement incomparable en s’appuyant sur 10 ans de présence dans un secteur complexe et sur une notoriété reconnue auprès des grandes écoles et universités locales.
INGEDATA a mis en place un processus d’identification efficace pour chaque profil :

  • Sélection de CV par mots-clés
  • Tests approfondis correspondant aux types de tâches pour chaque profil
  • Entretien systématique pour valider les compétences en communication et la motivation des candidats
Chaque candidat sélectionné participe à une session de formation sur les méthodologies associées à chaque profil. Seuls les plus performants à l’issue des formations sont retenus pour constituer les équipes de traitement.

Moyens techniques

Pour chaque opérateur d’une équipe dédiée, Ingedata fournit :

  • Un espace réservé dans ses centres de traitement
  • Un mobilier et des postes de travail en adéquation avec les besoins de chaque mission
  • Les logiciels permettant le traitement des projets et la communication avec le client
  • Une connexion internet redondante

Service support

Cette offre comprend les services supports nécessaires à la gestion des ressources :

  • Notre équipe RH se charge du respect des politiques internes et de celles du client ainsi que de la motivation des opérateurs
  • Notre support technique joue un rôle de conseil lors des mises en place et assure la maintenance des postes de travail
  • Notre service clients gère l’accueil des équipes du client
  • Chaque équipe est suivie en interne par un superviseur qui suit ses performances et communique avec le client

Avantages

Mise en place
rapide

Une infrastructure moderne, existante et un vivier important de profils qualifiés

Investissement
réduit

Coût de lancement quasiment nul pour des projets à petite ou grande échelle

Dimensionnement flexible

Possibilité d’ajuster rapidement la taille de l’équipe en fonction de votre croissance

Conseil et
Expertise

Connaissance des marchés Malgache et Philippin et expérience de 10 ans dans le traitement de données

Expériences

  • Veille et enrichissement d’annonces légales et intégration dans le système de gestion interne d’une plateforme utilisée par les principales banques françaises
  • Création et mise à jour de contenus de sites e-commerce (rédaction, catégorisation, traitement d’images) pour un gros site e-marchand généraliste
  • Saisie de factures d’achats sur le système ERP d’une plateforme d’externalisation des achats
  • Gestion du back-office de suivi de commandes pour des sites de vente en ligne
  • Gestion de relations clients avant et après-vente (animation modules live chat et gestion des mails clients niveau 1 et 2)
  • Gestion de contenu de blogs et réseaux sociaux dans le cadre de la gestion d’e-réputation pour des agences de stratégie digitale